Vacasa促进度假租赁预订，并改善与matport的客人服务

更好的度假屋景观

Vacasa是北美领先的度假租赁管理平台. 它通过营销为房主提供全面的服务, 预订, 清洁, 维护, 以及嘉宾支持, 以及对物业合规和许可的支持. 它在北美400多个最受欢迎的度假胜地开展业务, 哥斯达黎加, 和伯利兹. 

Vacasa于2015年开始与Matterport合作，为客人提供更好的度假屋景观. “技术是世博下载业务的核心,迦勒数日说, 数码副总裁, “因此，随着世博下载业务的成熟，与Matterport合作是一种简单而经济的方式，可以让世博下载脱颖而出，为客人提供卓越而无缝的预订体验.”

在早期，Vacasa严重依赖于高质量的摄影. 广角镜头比标准镜头捕捉到更多的细节, 但它们会扭曲空间维度，无法捕捉到空间的每一个细微差别. 马特波特数字双胞胎会在客人入住前为他们提供整个酒店的复制品. 身临其境的3D之旅提供了一个完整的了解流程，当他们走过每个空间-一个真实的感觉，它看起来像没有改变. 他们可以在玩偶屋模式中查看度假屋的整体情况，也可以在平面图视图中查看房间之间的关系. 他们也可以把旅行团送到朋友和家人那里，让他们参与度假屋的选择.  “度假是一项巨大的投资, 世博下载希望确保客人获得尽可能多的信息，以便他们在选择房屋和计划住宿时做出明智的决定,多尼根说.

几乎90%的Vacasa房产列表都以Matterport为特色. 而且，结果不言自明:”几乎90%的Vacasa房产列表都以Matterport为特色. 和, 结果不言自明:世博下载将包含Matterport digital twins的房源的预订转化率提高了近12%*,” 数日说. “客人们看这些房子的时间也是原来的三倍.”

每个属性都是唯一的

每个房主的家都是独一无二的, 这也带来了一个特殊的业务挑战:Vacasa的客户支持团队不可能知道每家酒店的路线. “感谢马特波特, 当客人在电话中提到某些东西时，世博下载的客户体验代理可以查看特定的房屋,多纳根说. “世博下载可以更好地理解他们指的是什么，并帮助他们更快地解决任何问题. 而且，世博下载可以很容易地告诉他们重要的东西，比如电气面板，在哪里.” 

客人和他们住的度假屋一样特别. 虽然Vacasa不可能预见到每个客人都想知道关于酒店的什么, 公司不需要这么做. Matterport捕捉到精确的空间数据，因此3D之旅可以复制度假屋的方方面面. “我个人一直在使用它，”多尼根说. “我住在世博下载很多人的家里，我有两个孩子. 我想知道双层床是什么样子的这样我儿子就不会从上面掉下来, 但每个人都有自己的标准.”

因为Vacasa可以更好地将其度假屋与客人区分开来, 房主现在有动力改善他们的房屋，以便在拥挤的市场中脱颖而出. 这是双赢, 特别是对于房主来说，增加的预订量意味着他们将获得更多的收入来帮助支付更新费用. 

Vacasa也能省钱. “Matterport非常容易使用,多纳根说, “所以世博下载不需要派专业摄影师或摄制组上门. 学习曲线只需要几分钟, 任何人都可以用基本的相机或智能手机扫描房屋.”

临时轮班变成永久轮班

随着COVID-19大流行开始消退, 瓦卡萨注意到，这种暂时的转变可能是永久性的:许多游客仍然更喜欢度假屋，因为它们为家人和朋友提供了更多的空间. 更多的员工可以在任何地方工作, 许多人有兴趣为工作假期预订更长时间的住宿. 这些群体的顾客花更多的时间计划他们的旅行和研究他们应该住在哪里, 而马特波特对两者都至关重要. “想要住一个月的游客比那些只需要一个周末的游客需要更多的信息,多纳根说.

自2015年收养马特波特以来, Vacasa已经数字化了超过6400万平方英尺的度假屋租赁. 该公司可以看到，这些趋势甚至在大流行之前就开始了, 而且它有信心它们会继续下去. “与全家或一大群朋友一起度假需要大量投资, 考虑, 和规划,多纳根说. “疫情爆发前，世博下载的客人非常依赖马特波特, 世博下载预计这种情况将持续很长一段时间. 计划一个每个人都感到安全、准备充分的美好假期绝对不是一时的趋势.”

*预订转换数据反映的时间段为2019年9月至2021年9月.

关于VACASA

Vacasa是北美领先的度假租赁管理平台, 照顾30多个,遍布北美的5000个度假屋, 伯利兹, 和哥斯达黎加. Vacasa房主享受行业领先的经济回报，他们的度假屋, 由公司无与伦比的技术平台提供，实时调整费率，确保收入始终最大化. 客人可以在北美Vacasa的专业管理的家舒适地放松, 知道24/7的客户服务只是一个电话. Vacasa雇佣了大约6名员工,500名热衷于为房主提供一流服务的员工, 客人, 房地产投资者, 和合作伙伴.

http://www.vacasa.com/

总部
俄勒冈州的波特兰

行业 
旅游与招待

挑战
为其度假屋租赁列表创建差异化的体验，以吸引挑剔的潜在客人.

产品 
Matterport Pro2

解决方案 
Vacasa使用Matterport来大规模数字化其度假物业组合，以加速沉浸式3D旅游的预订.    

结果

• 提高了其属性之间的区别，避免了竞争
• 带有Matterport 3D tour的列表浏览时间延长了3倍 
• 租赁预订量增长近12% * 
• 更有针对性的客户服务
• 降低营销成本